CONTATTI

Prima di contattarci vi preghiamo di controllare la nostra sezione FAQ. Se non trovate la risposta, non esitate a contattarci.

Domande frequenti

Qui di seguito potete trovare le domande frequenti.

Top 10

Posso prenotare una bicicletta?

Non si accettano prenotazioni per gruppi inferiori a 8. Questo è perché solo in casi molto limitati le nostre bici vengono noleggiate. Tuttavia, siamo in grado di assicurarvi che quando verrete da noi, troverete le biciclette disponibili.

Quanto costa il noleggio bici?

Il prezzo del noleggio dipende dalla durata del noleggio e dal tipo di bicicletta di vostra scelta. È possibile controllare i prezzi del noleggio bici qui.

Quali sono i vostri orari di lavoro?

Tutti i giorni dalle 9:00 alle 17.45. Siamo chiusi per le festività del King’s day e il giorno di Capodanno. La nostra sede di Leidseplein è aperta il giorno di Natale e Santo Stefano.

Quale caparra richiedete?

Per la caparra si richiede che forniate una carta di credito con relativo documento di identità (per un massimo di cinque biciclette), o lasciare un passaporto con € 50 a bicicletta (per un massimo di cinque biciclette). Non si accettano carte Visa Electron, carte di debito, e patenti di guida straniere.

Fornite delle cartine?

Sì, siamo in grado di fornirvi gratuitamente le nostre cartine dettagliate che vi mostrano le piste ciclabili. Se si prevede di coprire più itinerari, abbiamo anche cartine con temi particolari, come la Campagna e l’Architettura. È possibile trovare ulteriori informazioni sulle queste mappe qui, e sono disponibili in tutti i negozi MacBike.

Posso restituire la bicicletta in un luogo diverso da quello in cui l’ho noleggiata?

È necessario restituire la bici nel negozio dove è stata noleggiata, in modo da potervi restituire la caparra.

Organizzate visite guidate?

Lo fanno i nostri partner. I turisti che vogliono fare un giro in bici con una guida possono partecipare ogni giorno a un giro in bicicletta attraverso Amsterdam e dintorni. Le guide vi porteranno nei luoghi più spettacolari e mozzafiato, e forniranno informazioni storiche e recenti su Amsterdam e non solo. Abbiamo a disposizione diversi tour. È possibile trovare tutte le informazioni qui.

Praticate sconti per grandi gruppi?

Sì, li facciamo. I gruppi di dieci persone o oltre ottengono una riduzione del 10%, a condizione che si faccia un pagamento collettivo.

Quali sono i vostri termini e condizioni?

I nostri termini e condizioni sono disponibili qui. Se avete domande relative ai termini e condizioni, non esitate a contattarci.

Come posso prolungare il periodo di noleggio che è di 24 ore?

Continua a pedalare! Si paga il noleggio alla restituzione della bici, in questo modo è possibile tenere la bicicletta fino a quando se ne ha bisogno, a meno che non si decida di prolungare il noleggio per più di una settimana. In questo caso chiediamo di venire nel negozio in cui si è noleggiata la bici o chiamarci per farci sapere.

Biciclette

Su una bicicletta possono salire due persone?

Sì, siamo in grado di offrire la possibilità di pedalare con due persone su una bicicletta. Tuttavia questo è possibile solo sui nostri tandem. Non permettiamo a due persone di andare su una bici normale perché è molto probabile che questa verrà demolita quando la si usa con 2 persone. Permettiamo ai bambini con un peso massimo di 25kg di essere il secondo passeggero su una bici se seduto in un seggiolino per bambini.

Avete a disposizione dei tandem?

Sì, abbiamo tandem disponibili presso tutti i nostri negozi. Purtroppo non è possibile prenotare le nostre biciclette speciali (biciclette con seggiolino per bambini, tandem, biciclette cargo o biciclette per bambini), in quanto non possiamo garantire la disponibilità perché potrebbero essere state noleggiate. Quando una bicicletta speciale è disponibile, possiamo tenerla fino ad un massimo di un’ora. Per scoprire se la tua bicicletta preferita è disponibile presso uno qualsiasi dei nostri negozi, chiama il numero indicato di seguito durante gli orari di apertura;

  • Waterlooplein: 0031 (0) 20 4287 005
  • Leidseplein 0031 (0) 20 5287 688
  • Stazione centrale 0031 (0) 20 8115110
  • Overtoom 0031 (0) 20 6833369

Se questo genere di bici è disponibile ve la potranno riservare.

Noleggiate solo biciclette da donna?

Per il vostro comfort e sicurezza forniamo biciclette con un telaio basso o telaio unisex. La bicicletta non fa discriminazioni su chi la guida e la rigidità di questi telai non ha nulla da invidiare ad un regolare telaio da uomo con la barra. Forniamo alcune biciclette con telaio XL da uomo. Anche le nostre bici ibride sono disponibili con telaio da uomo.

Noleggiate biciclette con bicicletta re elettrico o bicicletta rizzate?

Noleggiamo le nostre E-Bike che dispongono della pedalata assistita. Le batterie delle nostre biciclette elettriche durano per circa 50 km.

Noleggiate biciclette per bambini?

Certamente. Abbiamo biciclette da bambini per bambini di età compresa tra 5 e 7 e da 7 a 11. I bambini più piccoli possono utilizzare un seggiolino per bambini e i ragazzi sono di solito abbastanza grandi per pedalare su una bicicletta da città.

Sicurezza

Ci sono particolari regole del traffico che devo conoscere?

SÌ! Le leggi olandesi sul traffico si applicano anche a voi quando siete in sella ad una bici a noleggio. Rispettate le regole e dimenticate l’interpretazione della circolazione “stile Amsterdam”. Controllate la pagina Sicurezza in Bici per i suggerimenti.

Le biciclette sono dotate di luci?

Sì, tutte le nostre bici hanno luci anteriori e posteriori. Prima di iniziare i vostri giri verificate se siete in grado di farle funzionare.

Dove posso parcheggiare la bicicletta?

È possibile parcheggiare nelle aree di parcheggio designate per le biciclette, o nei portabiciclette, che sono ovunque in città. Basta non parcheggiare al di fuori delle aree di parcheggio indicate o si rischia di avere la bici “rimossa” dal comune. In caso di dubbio, utilizzare i ripari per bici (“Fietsenstalling”) che costano circa € 1,10 al giorno.

Fornite i caschi?

Sì. Anche se la gente del posto non indossa i caschi, ci rendiamo conto che qualcuno potrebbe volerlo fare. Basta dirlo ad uno dei nostri dipendenti che vi fornirà un casco.

È sicuro fare un giro in bici con un bambino nel seggiolino?

Se si è un ciclista esperto, non è pericoloso andare in bici con un bambino. Bisogna essere sempre cauti e rispettare le regole. Non lasciare mai un bambino incustodito nel seggiolino della bici.

La legge come disciplina l’uso delle cuffie e telefoni cellulari sulla bici?

Stranamente, la legge olandese permette ai ciclisti di indossare le cuffie e di usare i telefoni cellulari quando sono nel traffico. Tuttavia, è importante rimanere vigili nel traffico, pertanto si consiglia di utilizzarle al minimo. Verificare le nostre pagine sulla circolazione sicura in bicicletta per ulteriori informazioni

Come funzionano i vostri lucchetti?

L’utilizzo dei lucchetti vi sarà mostrato presso i negozi al momento del noleggio della bicicletta. Per ottenere un’anteprima, visualizza il nostro video sulla circolazione sicura in bicicletta.

Fornite dei lucchetti con la bici?

Ogni bicicletta è dotata di due lucchetti. Non lasciate mai la bicicletta incustodita, a meno che non sia bloccata correttamente. Il personale MacBike vi mostrerà il corretto utilizzo dei lucchetti.

Posso portare dei bagagli sulla bicicletta?

Portare o meno i bagagli sulla bicicletta dipende dalla dimensione del bagaglio. Tutte le nostre biciclette sono dotate di cinghie in modo che sia possibile portare un po’ di bagaglio sulla bicicletta.

Danni e furto

Cosa succede quando una bicicletta a noleggio viene danneggiata durante il periodo di noleggio?

Non facciamo alcun addebito per eventuali danni alla bicicletta a meno che non scopriamo che chi l’ha noleggiata è stato eccessivamente incurante con la bicicletta o ne ha causato la rottura. Tuttavia, nel caso in cui si verifichino dei problemi, è possibile avere aiuto da uno qualsiasi dei nostri negozi, o chiamare il numero riportato sulla copia del contratto di noleggio.

Che cosa succede se mi rubano la bicicletta ?

Quando si blocca il bicicletta in modo corretto è molto improbabile che venga rubata. Tuttavia, quando la bicicletta a noleggio viene rubata, chi l’ha noleggiata è responsabile per danni. Nel caso in cui si disponga di un’assicurazione si applica una franchigia di € 50, in caso contrario si è tenuti a pagare il pieno valore del bicicletta (€450).

Le biciclette sono assicurate contro il furto?

Non sempre; quando si noleggia una bicicletta, chi l’ha noleggiata è responsabile in caso di furto. Il rischio di furto è ridotto se si utilizzano i lucchetti nel modo in cui avremo modo di farvi vedere, ma se la bicicletta viene rubata si deve pagare la somma di € 450 per la bicicletta. Tuttavia, offriamo la possibilità di stipulare una assicurazione contro il furto. Nel caso in cui si disponga di un’assicurazione si applica una franchigia di € 50.

Che cosa succede se la bici si buca o si rompe?

Le nostre bici sono ben tenute e dotate di pneumatici anti-foratura, quindi non si romperanno con facilità. Tuttavia, nel caso in cui si verifichino dei problemi, è possibile avere aiuto da uno qualsiasi dei nostri negozi, o chiamare il numero riportato sulla copia del contratto di noleggio per avere assistenza.

Che cosa succede se la bici viene rubata e ho una assicurazione?

Se la bicicletta viene rubata, si deve venire al negozio dove si è affittata e il nostro personale sarà lieto di aiutarvi a risolvere tutto; il modulo per la polizia e il pagamento. A condizioni che possiate mostrarci le chiavi (che dimostrano che la bici era stata bloccata), il vostro pagamento è solo di €50 anziché €450 qualora non foste in grado di mostrare le chiavi. Non esitate a chiedere al nostro personale informazioni sull’assicurazione opzionale quando si noleggia la bici.

Le FAQ non hanno risposto alla tua domanda?

Ecco qui diversi modi per contattarci:

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Ci potete raggiungere al numero 0031 (0) 20 620 09 85.

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Nieuwe Uilenburgerstraat 30 – 32

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