KONTAKT

Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, lesen Sie bitte unsere FAQ durch. Falls Sie Ihre Antwort dort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, mit uns in Verbindung zu treten.

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie unsere häufig gestellten Fragen.

Top 10

Kann ich ein Fahrrad reservieren?

Wir nehmen keine Reservierungen für Gruppen von weniger als acht Personen entgegen. Der Grund hierfür ist der, dass unsere Fahrräder nur in sehr seltenen Fällen komplett vermietet werden. Doch wir können Ihnen versichern, dass wir, wenn es darauf ankommt, Fahrräder für Sie verfügbar haben werden.

Wie hoch ist die Fahrradmiete?

Die Mietpreise hängen von der Dauer der Vermietung und der Art des Fahrrads ab, das Sie auswählen. Hier können Sie die Preise für die Fahrradvermietung überprüfen.

Wie sind Ihre Geschäftszeiten?

Jeden Tag von 9:00 Uhr bis 17.45 Uhr All unsere Standorte sind am Königstag & Neujahrstag geschlossen. Unser Standort am Leidseplein ist an Heiligabend und am 2.Weihnachtstag geöffnet.

Was für eine Anzahlung benötigen Sie?

Für eine Anzahlung müssen Sie entweder eine Kreditkarte mitsamt Identitätsnachweis mitbringen (für bis zu fünf Fahrräder) oder einen Personalausweis mitsamt 50,- € pro Fahrrad hinterlegen (für bis zu fünf Fahrräder). Wir akzeptieren kein VISA-Electron.

Bieten Sie Stadtpläne?

Ja, wir können Ihnen kostenlose, detaillierte Stadtplane zur Verfügung stellen, die Ihnen die Fahrradwege zeigen. Wenn Sie vorhaben, mehrere Bereiche abzudecken, bieten wir Ihnen auch Pläne mit bestimmten Themen, wie z.B. das umgebende Land oder die Architektur. Mehr Informationen über diese Pläne finden Sie hier und sie stehen Ihnen in all unseren MacBike-Läden zur Verfügung.

Kann ich das Fahrrad an einem anderen Standort zurückgeben als an dem, an dem ich es gemietet habe?

Sie müssen das Fahrrad an dem Laden zurückgeben, an dem Sie es geliehen haben, damit wir Ihnen Ihre Anzahlung zurückgeben können.

Organisieren Sie Touren?

Unsere Partner führen Touren durch. Touristen, die mit einem Führer Rad fahren möchten, können an einer täglich stattfindenden Radtour durch Amsterdam und Umgebung teilnehmen. Die Führer zeigen die spektakulärsten und atemberaubendsten Sehenswürdigkeiten und bieten historische und aktuelle Informationen über die Stadt und darüber hinaus. Wir bieten mehrere verschiedene Touren an. Hier finden Sie alle Informationen.

Bieten Sie Ermäßigungen für große Gruppen?

Ja, machen wir; Gruppen von 10 Personen und mehr bekommen eine 10%-ige Ermäßigung, vorausgesetzt, dass sie eine einmalige Sammelzahlung vornehmen.

Was lauten die Geschäftsbedingungen?

Unsere Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Wenn Sie irgendwelche Fragen in Bezug auf diese Geschäftsbedingungen haben sollten, können Sie gerne mit uns in Kontakt treten.

Wie kann ich den Mietzeitraum von 24 Stunden verlängern?

Fahren Sie einfach weiter! Sie zahlen die Mietgebühr einfach bei der Rückkehr, so dass Sie das Fahrrad behalten können, bis Sie fertig sind, sofern Sie nicht beschließen, den Zeitraum über eine Woche hinaus zu verlängern. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, an dem Laden zu halten, an dem Sie die Fahrräder gemietet haben, oder rufen Sie uns einfach an, um uns zu informieren.

Fahrräder

Können zwei Personen ein Fahrrad fahren?

Ja, wir bieten die Möglichkeit, mit zwei Personen ein Fahrrad zu fahren. Doch dies ist nur mit unseren Tandems möglich. Wir erlauben nicht, dass zwei Leute auf unseren normalen Fahrrädern fahren, weil die Wahrscheinlichkeit sehr groß ist, dass sie beschädigt werden, wenn Sie sie zu zweit benutzen. Wir lassen Kinder mit einem Maximalgewicht von 25kg auf einem Fahrrad zu, wenn diese in einem Kindersitz sitzen.

Stellen Sie Tandems bereit?

Ja, in all unseren Läden stellen wir Tandems bereit. Leider ist es nur möglich unsere Sonderfahrräder zu reservieren (Fahrräder mit Kindersitz, Tandem, Lastfahrrad oder Kinderrad), weil wir die Verfügbarkeit nicht garantieren können, da sie ausgebucht sein könnten. Doch wenn ein Sonderfahrrad verfügbar ist, können wir es maximal bis zu einer Stunde bereithalten. Um herauszufinden, ob Ihr bevorzugtes Fahrrad in einem unserer Läden vorhanden ist, rufen Sie die nachfolgende Nummer während der Geschäftszeiten an;

  • Waterlooplein: 0031 (0)  20 4287 005
  • Leidseplein 0031 (0) 20 5287 688
  • Central Station 0031 (0) 20 8115110
  • Overtoom 0031 (0) 20 6833369

Wenn ein solches Fahrrad verfügbar ist, können sie es für Sie zurückhalten.

Vermieten Sie Frauenfahrräder?

Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit, bieten wir Fahrräder mit einem Tiefeinsteiger- oder Unisex-Rahmen an.  Das Fahrrad behindert nicht die Person, die den Lenker hält, und kann von einem üblichen Herrenrahmen mit einem Querbalken nicht übertroffen werden. Wir bieten einige Fahrräder mit XL-Herrenrahmen. Auch unsere Hybrid-Fahrräder sind mit Herrenrahmen verfügbar.

Mieten Sie elektrisch betriebene oder motorisierte Fahrräder?

Wir vermieten unsere E-Fahrräder, die das Radfahren erleichtern. Die Akkus unserer elektrischen Fahrräder reichen für ungefähr 50 km.

Vermieten Sie Kinderfahrräder?

Sicher machen wir das. Wir verfügen über Kinderfahrräder für Kinder im Alter von 5 bis 7 und von 7 bis 11. Jüngere Kinder können einen Kindersitz benutzen und ältere Kinder sind üblicherweise groß genug für eine Stadtfahrrad.

Sicherheit

Gibt es irgendwelche besonderen Verkehrsregeln, die ich kennen sollte?

JA! Die holländischen Verkehrsregeln gelten für Sie auch dann, wenn Sie ein Mietfahrrad benutzen. Halten Sie sich an die Regeln und vergessen Sie Ihre Deutung eines “typischen Amsterdamer Radfahrstils”. Besuchen Sie die Sicheres Radfahren-Seite für Sicherheitsvorschläge.

Sind die Fahrräder mit Lichtern ausgestattet?

Ja, all unsere Fahrräder verfügen über Vorder- und Rücklichter. Bevor Sie abfahren, prüfen Sie, ob Sie verstehen, wie die Fahrräder gesteuert werden müssen.

Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?

Sie können Ihr Fahrrad an den vorgesehenen Fahrradabstellbereichen oder Fahrradständern abstellen, die überall in der Stadt zu finden sind. Parken Sie nicht außerhalb der gekennzeichneten Abstellbereiche, da Sie sonst riskieren, dass Ihr Fahrrad durch den Stadtrat abgeschleppt wird. Falls Sie sich nicht sicher sind, benutzen Sie einen Fahrradschuppen (“Fietsenstalling”) für ungefähr 1,10 € pro Tag.

Stellen Sie Helme zur Verfügung?

Ja. Obwohl die Einheimischen keine Helme tragen, sind wir uns bewusst, dass Sie eventuell einen Helm tragen möchten. Lassen Sie dies einfach einen unserer Mitarbeiter wissen, und sie werden Ihnen einen Helm zur Verfügung stellen.

Ist es sicher, ein Fahrrad mit einem Kind in einem Sitz zu tragen?

Wenn Sie ein erfahrener Radfahrer sind, ist es nicht gefährlich mit einem Kind zu fahren. Lassen Sie sich stets Zeit und befolgen Sie die Regeln. Lassen Sie ein Kind in einem Sitz auf dem Fahrrad niemals unbeaufsichtigt.

Wie lauten die Gesetze in Bezug auf Kopfhörer und Mobiltelefone auf dem Fahrrad?

Erstaunlicherweise gestattet das holländische Recht das Tragen von Kopfhörren und die Benutzung von Mobiltelefonen, wenn Sie am Verkehr teilnehmen. Doch es ist wichtig, dass Sie im Verkehr wachsam bleiben. Daher raten wir Ihnen beides nur so minimal wie möglich zu verwenden. Bitte besuchen Sie die Sicheres Radfahren-Seite für Sicherheitsvorschläge.

Wie funktionieren Ihre Schlösser?

Benutzen Sie die Schlösser wie es Ihnen in den Läden vorgeführt wird, wenn Sie Ihr Fahrrad mieten. Für eine Vorschau, besuchen Sie unser  Sicheres Radfahren-Video.

Jedes Fahrrad ist mit zwei Schlössern ausgestattet. Lassen Sie das Fahrrad niemals unbeaufsichtigt, sofern es nicht ordnungsgemäß abgeschlossen ist. MacBike-Mitarbeiter werden die korrekte Verwendung der Schlösser vorführen.

Jedes Fahrrad ist mit zwei Schlössern ausgestattet. Lassen Sie das Fahrrad niemals unbeaufsichtigt, sofern es nicht ordnungsgemäß abgeschlossen ist. MacBike-Mitarbeiter werden die korrekte Verwendung der Schlösser vorführen.

Kann ich auf dem Fahrrad Gepäck transportieren?

Ob Sie Ihr Gepäck auf dem Fahrrad transportieren können, hängt von der Größe Ihres Gepäcks ab. All unsere Fahrräder verfügen über Träger mit Bändern, so dass Sie (einige) Gepäckstücke auf dem Fahrrad mitnehmen können.

Schäden und Diebstahl

Was passiert, wenn ein Mietfahrrad während des Mietzeitraums beschädigt wird?

Wir stellen Ihnen keine Schäden am Fahrrad in Rechnung sofern wir nicht herausfinden, dass Sie damit sorglos umgegangen sind oder einen Zusammenstoß verursacht haben. Sollten Sie dennoch in Schwierigkeiten geraten, können Sie Hilfe von jedem unserer Läden erhalten, oder die Nummer auf der Kopie Ihres Mietvertrags anrufen.

Was passiert, wenn ein Fahrrad gestohlen wird?

Wenn Sie Ihr Fahrrad ordnungsgemäß abschließen, ist es sehr unwahrscheinlich, dass es gestohlen wird. Wenn Ihr Fahrrad allerdings gestohlen wird, sind Sie für den Schaden verantwortlich. Für den Fall, dass Sie versichert sind, verfügen Sie über eine Eigenbeteiligung von 50,- € oder Sie sind verpflichtet, den Gesamtwert des Fahrrads (450,- €) zu bezahlen).

Sind die Fahrräder gegen Diebstahl versichert?

Nicht standardmäßig; wenn Sie ein Fahrrad mieten, sind Sie für Diebstahl verantwortlich. Das Diebstahlrisiko ist gering, wenn Sie die Schlösser auf die Weise benutzen, wie wir Sie einweisen. Wenn aber das Fahrrad gestohlen wird, müssen Sie für das Fahrrad 450,- € bezahlen. Wir bieten aber die Möglichkeit eine Diebstahlversicherung abzuschließen. Falls Sie über eine Diebstahlversicherung verfügen und das Fahrrad gestohlen wird, haften Sie mit 50,- €.

Was passiert, wenn das Fahrrad "einen Platten hat" oder bricht?

Unsere Fahrräder werden gut gewartet und sind mit pannensicheren Reifen ausgestattet, so dass es unwahrscheinlich ist, dass sie brechen. Sollten Sie dennoch in Schwierigkeiten geraten, können Sie Hilfe von jedem unserer Läden erhalten, oder die Nummer auf der Kopie Ihres Mietvertrags anrufen.

Was passiert, wenn das Fahrrad gestohlen wird und ich über eine Versicherung verfüge?

Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, müssen Sie in den Laden kommen, in dem Sie es gemietet haben, und unser Personal wird Ihnen dabei helfen, alles zu klären. Vorausgesetzt, dass Sie uns die Schlüssel zeigen können (wodurch nachgewiesen wird, dass Sie es abgeschlossen haben), beträgt Ihre Zahlung nur 50,- €. Andernfalls, wenn Sie die Schlüssel nicht vorzeigen können, werden 450,- € fällig. Zögern Sie nicht unser Personal in Bezug auf die optionale Versicherung zu fragen, wenn Sie das Fahrrad mieten.

Haben die FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet?

Hier sind mehrere Wege, um mit uns in Kontakt zu treten:

RUFEN SIE UNS AN

Sie können uns unter dieser Nummer erreichen: 0031 (0) 20 620 09 85.

Hauptbüro

Nieuwe Uilenburgerstraat 30 – 32

1011 LX Amsterdam

020 620 0985